Häufige Fragen
Antworten zu Ablauf, Versicherung und Lack. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Thema
Ablauf und Termin
Wie lange dauert eine Reparatur?
Kleine Reparaturen erledigen wir oft in ein bis zwei Tagen. Bei Unfallschäden hängt die Dauer von den Ersatzteilen ab. Den Termin nennen wir Ihnen mit der Offerte.
Brauche ich einen Termin?
Für eine Besichtigung am besten ja. Melden Sie den Schaden online oder rufen Sie an, dann finden wir einen Termin, der Ihnen passt.
Kann ich den Schaden per Foto melden?
Ja. Schicken Sie Fotos per WhatsApp oder über den Schadenassistenten. So können wir den Schaden ein erstes Mal einschätzen. Für eine verbindliche Offerte sehen wir uns das Auto an.
Bekomme ich ein Ersatzfahrzeug?
Ja. Während der Reparatur stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Sagen Sie es uns bei der Terminvereinbarung, damit wir es reservieren können.
Thema
Versicherung und Kosten
Kann ich die Werkstatt selbst wählen?
Wenn die Gegenpartei bezahlt, ja. Bei der eigenen Kasko meistens auch. Hat Ihre Police eine Werkstattbindung, klären wir vorab mit der Versicherung, was gilt.
Muss ich zuerst die Versicherung informieren?
Ja, melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung, sobald Sie können. Die Schadennummer geben Sie uns weiter, den Rest klären wir mit Versicherung und Experte.
Zahlt die Versicherung einen Hagelschaden?
Hagel ist in der Regel über die Teilkasko versichert. Wie viel Selbstbehalt anfällt, steht in Ihrer Police.
Mein Auto ist geleast. Geht das auch?
In den meisten Fällen ja. Einige Leasingverträge schreiben eine bestimmte Werkstatt vor. Wir klären das vorab mit der Leasinggesellschaft und übernehmen auf Wunsch die ganze Abwicklung.
Lohnt es sich, einen kleinen Schaden selbst zu bezahlen?
Bei selbst verschuldeten Schäden oft ja, denn ein Kollisionskasko- oder Haftpflichtschaden kann Ihren Bonus kosten. Sie erhalten vorab eine Offerte und können dann in Ruhe entscheiden.
Thema
Reparatur und Lack
Lackieren Sie auch einzelne Teile?
Ja. Die meisten Aufträge sind Teillackierungen, zum Beispiel ein Stossfänger oder eine Tür. Den Farbton stimmen wir auf den bestehenden Lack ab.
Sieht man nachher einen Farbunterschied?
Wir messen den Farbton, prüfen ihn am Musterblech und lackieren angrenzende Flächen, wenn nötig, bei. So fällt der Übergang zum Originallack nicht auf.
Muss ich für einen kleinen Kratzer das ganze Teil lackieren lassen?
Nicht immer. Reicht der Kratzer nur in den Klarlack, genügt oft Polieren. Tiefere Kratzer reparieren wir, wenn möglich, punktuell.
Welche Marken reparieren Sie?
Alle gängigen Marken und Modelle.
Noch Fragen?
Wir beraten Sie gerne persönlich.
Am Telefon, per WhatsApp oder direkt in der Werkstatt.